Termeni și condiții

Ultima actualizare: 14 iulie 2026

1. Identitatea vânzătorului

Site-ul blackmarket24.ro („Site-ul") este operat de:

Denumirea „blackmarket24" și sloganul „La noi e Black Friday tot anul" sunt elemente de marketing. Toate vânzările sunt efectuate legal, cu factură fiscală, de către Stift Lux Design SRL, societate înregistrată în România.

2. Acceptarea termenilor

Utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a acestor Termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu utilizezi Site-ul. Produsele sunt destinate consumatorilor finali de pe teritoriul României; livrăm exclusiv în România.

3. Procedura de comandă

1. Alegi produsele dorite și le adaugi în coș.
2. Din coș, apeși „Finalizează comanda" — vei fi direcționat către pagina securizată de checkout (operată de Shopify), unde completezi numele, adresa de livrare, telefonul și adresa de e-mail.
3. Confirmi comanda cu plata ramburs (la livrare). Nu îți cerem date de card.
4. Primești pe e-mail confirmarea de înregistrare a comenzii. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm expedierea produselor. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de eroare vădită de preț, indisponibilitate de stoc sau suspiciune rezonabilă de fraudă — cu informarea ta promptă.

Comenzile pot fi plasate fără crearea unui cont. Ești responsabil de corectitudinea datelor furnizate; datele greșite pot întârzia sau împiedica livrarea.

4. Prețuri și reduceri

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Prețul facturat este cel afișat în momentul plasării comenzii, la care se adaugă, dacă e cazul, costul de livrare (secțiunea 6).

Prețurile barate (tăiate) reprezintă prețul de referință: prețul practicat anterior pentru produsul respectiv în rețeaua de distribuție a operatorului (Stift Lux Design SRL, inclusiv magazinul virtuoso.ro), respectiv prețul de piață al produsului. Reducerile afișate sunt reale, iar anunțurile de reducere respectă OG 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață, astfel cum a fost modificată prin OUG 58/2022 (transpunerea Directivei „Omnibus").

Campanii pe loturi limitate: vindem în campanii cu durată limitată, afișată transparent printr-un cronometru (countdown) pe Site. La expirarea ferestrei de campanie, prețurile promoționale își încetează valabilitatea; produsele rămase pot reveni într-o campanie ulterioară, fără garanția aceluiași preț. Stocurile fiecărui lot sunt limitate; comenzile se onorează în ordinea plasării, în limita stocului disponibil.

5. Plata — exclusiv ramburs

Unica metodă de plată acceptată este plata ramburs: achiți contravaloarea comenzii (produse + transport, dacă e cazul) direct curierului, la primirea coletului, în numerar sau — dacă echipamentul curierului permite — cu cardul. Nu solicităm și nu stocăm date de card pe Site.

6. Livrare

• Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin curier național.
• Termen de livrare: 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea expedierii.
• Cost transport: 20 lei; transport GRATUIT la comenzi de cel puțin 190 lei.
• Îți recomandăm să verifici coletul la livrare, în prezența curierului. Detalii complete în politica de livrare.

7. Garanția legală de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021 privind vânzarea de bunuri. În caz de neconformitate ai dreptul, în condițiile legii, la repararea sau înlocuirea produsului, ori la reducerea corespunzătoare a prețului sau la rezoluțiunea contractului. Remediile se acordă gratuit, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative. Pentru a invoca garanția, contactează-ne la datele din secțiunea 1, cu numărul comenzii și o descriere a problemei (fotografii, dacă e posibil).

8. Dreptul de retragere (retur 14 zile)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără invocarea vreunui motiv. Procedura completă, formularul tipizat de retragere și condițiile de rambursare sunt descrise în politica de retur.

9. Răspundere și utilizarea Site-ului

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe Site (descrieri, imagini, specificații) să fie corecte și actuale; imaginile au caracter de prezentare, iar mici diferențe de nuanță pot apărea din cauza afișajelor. Conținutul Site-ului (texte, grafică, logo, mascotă) este proprietatea Stift Lux Design SRL sau a partenerilor săi și nu poate fi reprodus fără acord scris. Nu răspundem pentru indisponibilități temporare ale Site-ului cauzate de factori independenți de noi.

10. Soluționarea litigiilor

Încercăm întotdeauna să rezolvăm amiabil orice nemulțumire — scrie-ne mai întâi la office@virtuoso.ro. Ai, de asemenea, la dispoziție:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
• SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal
• SOL / ODR — platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
• Instanțele judecătorești competente din România.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Prevederile legale imperative privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014, OUG 140/2021, Legea 296/2004 — Codul consumului) prevalează asupra oricărei clauze contrare.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării ei. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.